La Pommeraye
MENU
  • Actualité
  • Auto
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immobilier
  • Loisirs
  • Habitat
  • Mode
  • Santé
  • Tech
logo
La Pommeraye
  • Actualité
    • Qui est la femme de William Shakespeare
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Sadio Mane
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Louis 16
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de William Levy
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Julien Cohen
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Henri 4
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Oiseau Tyson
      26 mars 2023
      0
    • Qui est la femme de Guillaume Larrivé
      26 mars 2023
      0
    • 15 signes que vous êtes pris pour acquis dans votre relation
      26 mars 2023
      0
  • Auto
    • Comprendre les différentes garanties proposées par une assurance auto
      Comprendre les différentes garanties proposées par une assurance auto
      23 mars 2023
      0
    • MYPEUGEOT les services connectés de l'application mobile Peugeot
      MYPEUGEOT : les services connectés de l'application mobile Peugeot
      19 mars 2023
      0
    • Comment repérer un embrayage usé et comment agir ?
      13 mars 2023
      0
    • Où sont fabriqués les pneus Michelin ?
      5 mars 2023
      0
    • Achat de voiture neuve ou d’occasion : quels sont les différents moyens ...
      26 janvier 2023
      0
    • L’importance d’une assurance auto
      24 janvier 2023
      0
    • Tout savoir sur la trottinette électrique Kullter
      19 janvier 2023
      0
    • Comment obtenir rapidement un certificat de conformité européen pour son véhicule ?
      12 décembre 2022
      0
    • Le top 10 des meilleurs tapis voiture
      1 décembre 2022
      0
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
    • Combien de temps pour miner 1 bitcoin ?
      26 mars 2023
      0
    • Le cours de l'or, comment ça marche ?
      8 mars 2023
      0
    • Ce qu'il faut savoir sur le trading de price action
      6 mars 2023
      0
    • Assurance vie sans frais d'entrée : Laquelle choisir ?
      Assurance vie sans frais d'entrée : Laquelle choisir ?
      24 février 2023
      0
    • Alternatives compte nickel
      Alternatives au compte Nickel : vers quoi se diriger ?
      6 février 2023
      0
    • Microcrédit : souscription en ligne ou voie classique ?
      25 janvier 2023
      0
    • Les spécificités et avantages du micro crédit
      25 janvier 2023
      0
    • Obtenir un crédit quand on est sans emploi
      25 janvier 2023
      0
    • Quel est le taux le plus bas pour un prêt personnel
      Quel est le taux le plus bas pour un prêt personnel ?
      25 janvier 2023
      0
  • Immobilier
  • Loisirs
    • Tuto avion en papier qui vole bien et longtemps
      26 mars 2023
      0
    • Comment ouvrir un Samsung Galaxy ?
      Comment ouvrir un Samsung Galaxy ?
      22 mars 2023
      0
    • Quels sont les sites de rencontres gays fiables ?
      Quels sont les sites de rencontres gays fiables ?
      12 mars 2023
      0
    • Les accessoires pour les répliques airsoft
      24 février 2023
      0
    • Image d'un camping un peu sauvage la nuit tombée
      Quelles activités lorsque vous êtes projetez de partir au camping ?
      23 février 2023
      0
    • Comment choisir un déguisement pour une fête à thème ?
      23 janvier 2023
      0
    • Comment se déroule la réservation d'une croisière à pas cher ?
      Comment se déroule la réservation d'une croisière à pas cher ?
      23 janvier 2023
      0
    • Mettez-vous à la photographie : trouvez le bon appareil pour le bon ...
      11 janvier 2023
      0
    • permis bateau
      Easy Quizzz : le portail avec les quiz qui vous aident à ...
      31 décembre 2022
      0
  • Habitat
    • Comment gonfler une piscine Intex ?
      26 mars 2023
      0
    • Comment piéger son jardin ?
      26 mars 2023
      0
    • Effectuer votre comparatif déménagement en ligne
      Effectuer votre comparatif déménagement en ligne
      14 mars 2023
      0
    • thermostat 6
      A quoi équivaut le thermostat 6 ?
      12 mars 2023
      0
    • Installation d’une ventilation mécanique contrôlée (VMC)
      10 mars 2023
      0
    • Pourquoi utiliser un interphone vidéo ?
      7 mars 2023
      0
    • Comment choisir son abri de jardin ?
      7 mars 2023
      0
    • Quel monte escalier choisir
      Quel monte escalier choisir ?
      23 février 2023
      0
    • Garde-meuble : un espace de stockage pratique et sécurisé
      7 février 2023
      0
  • Mode
    • Les meilleurs conseils pour choisir la lingerie sexy idéale
      23 mars 2023
      0
    • Quelles différences entre un caleçon et un boxer ?
      19 mars 2023
      0
    • Quelles tailles prendre chez The Kooples ?
      19 mars 2023
      0
    • Quels sont les principaux facteurs qui favorisent la croissance des entreprises du ...
      10 mars 2023
      0
    • 4 astuces pour bien choisir un pendentif
      8 mars 2023
      0
    • Vêtements pour femmes : quelles sont les tendances en 2023 ?
      26 février 2023
      0
    • nouveautés de la prochaine saison printemps-été
      Découvrez les nouveautés de la prochaine saison printemps-été
      20 février 2023
      0
    • Tatouages en chiffres romains : la nouvelle tendance du moment !
      1 février 2023
      0
    • Quels sont les critères de choix de votre sac à main de cours
      Quels sont les critères de choix de votre sac à main de ...
      27 janvier 2023
      0
  • Santé
    • Tout savoir sur les verres simples et verres complexes
      Tout savoir sur les verres simples et verres complexes !
      26 mars 2023
      0
    • A quoi sert un audioprothésiste ?
      17 mars 2023
      0
    • Votre psychologue en consultation
      Comment un psychologue pratique son métier au quotidien ?
      24 février 2023
      0
    • Les habitudes de sommeil saines
      Les habitudes de sommeil saines
      24 février 2023
      0
    • Comment la médecine esthétique et la chirurgie esthétique peuvent vous aider à ...
      21 février 2023
      0
    • Les mesures de prévention des maladies cardiaques
      Les mesures de prévention des maladies cardiaques
      17 février 2023
      0
    • Pourquoi et comment donner du CBD à un chien ?
      15 février 2023
      0
    • Detox - Comment se nettoyer
      6 février 2023
      0
    • Pourquoi réaliser une chirurgie esthétique à Paris ?
      3 février 2023
      0
  • Tech
Entreprise
Accueil›Entreprise›Gestion de la relation client : CRM un outil indispensable

Gestion de la relation client : CRM un outil indispensable

By Lynda
14 juin 2021
755
Partager :

Même si vous n’avez qu’une dizaine de clients, la gestion de ceux-ci n’est pas toujours si facile. C’est là l’intérêt d’avoir des outils adaptés comme le logiciel CRM. En adoptant un logiciel CRM, vous allez pouvoir centraliser l’intégralité des données clients. En pratique, qu’est-ce que cet outil va vraiment vous apporter ? Quels sont les avantages de son utilisation ?

Plan de l'article

  • Bénéficier d’une vision à 360° de tous les clients
  • Avoir un suivi de son activité
  • Optimiser la productivité des collaborateurs
  • Bien gérer son service après-vente

Bénéficier d’une vision à 360° de tous les clients

A lire aussi : Imprimante grand format : un outil clé dans l'industrie graphique

Pour communiquer avec un client, vous pouvez utiliser le téléphone, le courrier, le courriel, les réseaux sociaux, mais vous pouvez aussi lui rendre visite à son domicile ou à son bureau. Il n’y a rien de mal à faire une communication multicanale, mais vous risquez de vous perdre.

Ceci ne risque pas de se produire si vous avez un CRM, car en tapant uniquement le nom ou le prénom de ce client, vous aurez directement sa fiche avec son numéro de téléphone, son mail, son identifiant sur les réseaux et son adresse. Sur les logiciels les plus performants, il est même possible d’avoir son historique et ses besoins.

A lire en complément : Quels sont les secteurs d'activité qui recrutent le plus ?

Avoir un suivi de son activité

Le CRM vous fournira un tableau de bord avec les données et les informations sur la relation client et l’état de l’activité. Grâce à ce logiciel, les différents services de la structure auront les mêmes informations au même moment. Si un client appelle le service commercial pour une commande, dès que ce service enregistre cette commande, l’atelier et la comptabilité seront au courant et s’activent par rapport à cette commande.

Le CRM va aussi vous donner des indicateurs sur votre activité. Il est à noter que ces indicateurs de performance ne sont pas les mêmes sur tous les logiciels, mais il est sûr qu’avec ces indicateurs, vous pourrez rectifier le tir pour mieux faire avancer votre activité.

Optimiser la productivité des collaborateurs

Comme nous l’avons déjà évoqué ci-dessus, de par ce logiciel, tous les services auront la même information au même moment. C’est un bon moyen de gagner du temps, car l’information ne prendra pas du temps pour circuler. Ainsi, le service approvisionnement ne perdra pas du temps à faire les stocks, car il sera informé quand un produit a été vendu.

Ce sont les commerciaux qui vont profiter au maximum de cet avantage d’amélioration de la productivité. Sur le CRM, ils vont pouvoir gérer entre autres leur portefeuille d’affaires, le planning, leur pipeline commercial. De par les fonctionnalités dont dispose le CRM, ils pourront aussi automatiser certaines tâches.

Bien gérer son service après-vente

On ne le voit pas toujours de ce point de vue là, mais la bonne gestion du service après-vente participe à la pérennité et au développement de la structure. Avec le CRM, vous allez pouvoir mieux gérer ce service, car il permet le traitement des différentes interactions avec le client, notamment les demandes, les réclamations et l’avancement de l’expédition d’un produit.

Sur ce CRM, on peut aussi avoir un suivi et un historique de ces interactions. Pour savori si tel ou tel logiciel CRM vous convient, vous pouvez vous référer à ce site pour obtenir des avis sur un logiciel en particulier.

Article précédent

Plaque funéraire : comment faire un hommage ...

Article suivant

Comment sécuriser les alentours d’une école ?

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • Entreprise

    Reconversion professionnelle : 4 avantages du business coaching

    10 septembre 2021
    By Cathy
  • Entreprise

    Meilleur cabinet de conseil pour améliorer la gestion de son restaurant ?

    20 juin 2022
    By Gec007
  • Entreprise

    Comment devenir micro-entrepreneur en 2022 ?

    24 mai 2022
    By Cathy
  • Entreprise

    Les 3 clés de la réussite en reconversion professionnelle

    28 décembre 2022
    By Lynda
  • Infographie : La gestion de projet d’hier à aujourd’hui
    Entreprise

    La gestion de projet d’hier à aujourd’hui

    24 octobre 2022
    By smartuser
  • Infographie : Transformation des entreprises : les marketers, premiers acteurs
    Entreprise

    Transformation des entreprises : les marketers, premiers acteurs

    16 mai 2022
    By smartuser

  • Actualité

    Pourquoi implanter votre entreprise à Aix-en-Provence ?

  • Actualité

    Gymeltics : zoom sur le legging amincissant qui cartonne

  • Auto

    Aéroport Charles de Gaulle : les raisons de choisir le parking Transparc

La Pommeraye sur Facebook
lapommeraye.fr

Abonnez-vous

Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique et pour savoir ce qui se passe dans notre magazine!

Au top
Actualité

Qui est la femme de Booder, l’humoriste ?

De son vrai nom Mohamed Benyamna, Booder est un célèbre humoriste franco-marocain. Autrefois fan du célèbre footballeur marocain Aziz Bouderbala, il s’est inspiré de ce dernier pour créer son pseudonyme ...
  • A quel heure passe les virement a la banque postale

    By Tangi
    12 mars 2023
  • Qui est la femme de Laurent Jalabert

    By Tangi
    12 mars 2023
  • Qui est la femme de Bruno Jeudy

    By Tangi
    12 mars 2023
  • Qui est la femme de Hauser

    By Tangi
    19 mars 2023
Dernières publications
Actualité

Comment allumer une puff ?

La puff est un appareil devenu très tendance ces dernières années. Non seulement économique, cet instrument est aussi pratique. Encore appelé e-cigarette jetable, cet appareil est devenu plus qu’un effet ...
  • Combien de temps pour miner 1 bitcoin ?

    By Gec007
    26 mars 2023
  • aron piper

    Arón Piper : sur Elite 4, le métier d’acteur, sa musique et la célébrité

    By smartuser
    26 mars 2023
  • Tout savoir sur les verres simples et verres complexes

    Tout savoir sur les verres simples et verres complexes !

    By Justin005
    26 mars 2023
  • Comment piéger son jardin ?

    By Lionel004
    26 mars 2023
  • Contact
  • Partenaires
  • Mentions légales
  • Sitemap
www.lapommeraye.fr © 2020