La Pommeraye
MENU
  • Actualité
  • Auto
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
  • Immobilier
  • Loisirs
  • Habitat
  • Mode
  • Santé
  • Tech
logo
La Pommeraye
  • Actualité
    • CPF et permis de conduire poids lourd : les formations éligibles
      25 septembre 2023
      0
    • Transformez vos réunions de famille en événements créatifs avec un concours de ...
      25 septembre 2023
      0
    • Le logement social et le RSA : une solution pour les personnes ...
      24 septembre 2023
      0
    • Agathe Auproux se dévoile nue sur Instagram
      24 septembre 2023
      0
    • Qui est la femme de Yoann Riou
      24 septembre 2023
      0
    • Qui est la femme de François Xavier Bellamy
      24 septembre 2023
      0
    • Qui est la femme de Yann Barthes
      24 septembre 2023
      0
    • Qui est la femme de William Levy
      24 septembre 2023
      0
    • Qui est la femme de L'Artiste
      24 septembre 2023
      0
  • Auto
    • Comment obtenir une réduction sur votre assurance auto en tant que jeune ...
      25 septembre 2023
      0
    • Permis de conduire : les nouveautés qui vont impacter les conducteurs
      25 septembre 2023
      0
    • Permis de conduire suspendu au Canada : quelles sont les conséquences et ...
      25 septembre 2023
      0
    • Assistance Groupama : une solution adaptée à vos besoins en assurance auto
      25 septembre 2023
      0
    • Les facteurs qui influencent le délai de fabrication du permis de conduire
      25 septembre 2023
      0
    • Permis de conduire : les nouveautés réglementaires à comprendre rapidement
      25 septembre 2023
      0
    • Permis de conduire et intersections : les erreurs fréquentes à ne pas ...
      25 septembre 2023
      0
    • Comprendre les nouvelles règles du permis de conduire
      25 septembre 2023
      0
    • Les erreurs à éviter lors de la souscription d'une assurance auto
      25 septembre 2023
      0
  • Entreprise
  • Famille
  • Finance
    • Comment trouver le meilleur prix pour une assurance auto chez Groupama
      25 septembre 2023
      0
    • Comment économiser sur les frais d'avocat pour récupérer votre permis de conduire ...
      25 septembre 2023
      0
    • Comment profiter de votre CPF pour financer votre formation permis poids lourd
      25 septembre 2023
      0
    • Simuler votre crédit renouvelable : les questions à poser avant de vous engager
      Simuler votre crédit renouvelable : les questions à poser avant de vous ...
      22 septembre 2023
      0
    • 4 moyens de gagner de l'argent en ligne
      19 septembre 2023
      0
    • Franchises en assurance auto : quel budget prévoir selon le prix moyen
      13 septembre 2023
      0
    • Assurance auto professionnelle : les risques d'une sous-évaluation du montant assuré
      13 septembre 2023
      0
    • Carte bancaire noire : Tout savoir sur la Black Card
      11 septembre 2023
      0
    • Slidejoy ou comment gagner de l’argent avec son téléphone
      10 septembre 2023
      0
  • Immobilier
  • Loisirs
    • Les différents types de flottaison disponibles dans le matériel aquatique
      25 septembre 2023
      0
    • Partir en croisière : quelles sont les activités à mener ?
      19 septembre 2023
      0
    • Vacances en Mauritanie : ça vous tente ?
      17 septembre 2023
      0
    • Les marques de valise les plus sécurisées pour protéger vos affaires
      15 septembre 2023
      0
    • Les hébergeurs Minecraft gratuits : mythes et réalités
      15 septembre 2023
      0
    • Les meilleurs moments à vivre avec un vibromasseur à distance
      15 septembre 2023
      0
    • Les meilleurs choix d'application podomètre GPS gratuits pour suivre vos performances de ...
      15 septembre 2023
      0
    • Les avantages et inconvénients de pagayer à deux sur un paddle
      15 septembre 2023
      0
    • Les clés pour jouer du blues piano avec feeling et émotion
      13 septembre 2023
      0
  • Habitat
    • Lumière naturelle vs éclairage artificiel : trouvez l'équilibre parfait dans votre salon
      26 septembre 2023
      0
    • Le guide ultime pour poser un miroir ovale comme un professionnel
      25 septembre 2023
      0
    • thermostat 6
      A quoi équivaut le thermostat 6 ?
      24 septembre 2023
      0
    • L'assurance logement étudiant : un indispensable pour votre tranquillité d'esprit avec le ...
      23 septembre 2023
      0
    • Les avantages d'utiliser une caisse de rangement comme table basse
      18 septembre 2023
      0
    • Comment estimer le volume de bois dans une stere sans difficulté
      18 septembre 2023
      0
    • Les différentes configurations possibles avec un canapé convertible Habitat
      18 septembre 2023
      0
    • Les alternatives au lombricomposteur pour composter vos déchets organiques
      15 septembre 2023
      0
    • Les astuces pour un jardin cloisonné agréable
      Les astuces pour un jardin cloisonné agréable
      15 septembre 2023
      0
  • Mode
    • Entreprise de la mode : le choix du meilleur ERP mode
      24 septembre 2023
      0
    • Soirée déguisée : comment se créer un costume de hippie ?
      24 septembre 2023
      0
    • Les parfums homme qui vous distinguent de la foule
      22 septembre 2023
      0
    • Épilation laser : Avantages et effets secondaires
      19 septembre 2023
      0
    • Audrey une experte mode qui vous dévoile ses conseils pour un look ...
      15 septembre 2023
      0
    • La coupe courte femme rasée : un choix idéal pour les femmes ...
      11 septembre 2023
      0
    • Quelles différences entre un caleçon et un boxer ?
      10 septembre 2023
      0
    • Noeud papillon : les meilleures combinaisons de motifs et couleurs
      7 septembre 2023
      0
    • Les meilleures astuces pour garder votre noeud papillon en parfait état
      7 septembre 2023
      0
  • Santé
    • Les plantes qui peuvent aider à stopper les règles
      26 septembre 2023
      0
    • Le vibromasseur secret : découvrez notre sélection de modèles silencieux
      24 septembre 2023
      0
    • Les garanties à privilégier dans votre contrat de mutuelle pour une bonne ...
      22 septembre 2023
      0
    • Les points de pression clés à cibler lors d'un massage ayurvédique
      22 septembre 2023
      0
    • Médecin généraliste Bordeaux : Medadom téléconsultation
      Médecin généraliste Bordeaux : Medadom, la téléconsultation rapide
      18 septembre 2023
      0
    • huile de CBD
      Actualité : Pourquoi le marché du CBD est-il si important et sa ...
      16 septembre 2023
      0
    • Les meilleures mutuelles santé en France pour une couverture optimale
      14 septembre 2023
      0
    • Les meilleures mutuelles santé en France pour une couverture optimale
      14 septembre 2023
      0
    • Douleur aux pieds : comment les chaussures de sécurité peuvent améliorer votre ...
      13 septembre 2023
      0
  • Tech
Entreprise
Accueil›Entreprise›Gestion de la relation client : CRM un outil indispensable

Gestion de la relation client : CRM un outil indispensable

By Lynda
14 juin 2021
1121
Partager :

Même si vous n’avez qu’une dizaine de clients, la gestion de ceux-ci n’est pas toujours si facile. C’est là l’intérêt d’avoir des outils adaptés comme le logiciel CRM. En adoptant un logiciel CRM, vous allez pouvoir centraliser l’intégralité des données clients. En pratique, qu’est-ce que cet outil va vraiment vous apporter ? Quels sont les avantages de son utilisation ?

Plan de l'article

  • Bénéficier d’une vision à 360° de tous les clients
  • Avoir un suivi de son activité
  • Optimiser la productivité des collaborateurs
  • Bien gérer son service après-vente

Bénéficier d’une vision à 360° de tous les clients

A lire en complément : Comment améliorer votre positionnement sur Google grâce à un tremplin numérique SEO

Pour communiquer avec un client, vous pouvez utiliser le téléphone, le courrier, le courriel, les réseaux sociaux, mais vous pouvez aussi lui rendre visite à son domicile ou à son bureau. Il n’y a rien de mal à faire une communication multicanale, mais vous risquez de vous perdre.

Ceci ne risque pas de se produire si vous avez un CRM, car en tapant uniquement le nom ou le prénom de ce client, vous aurez directement sa fiche avec son numéro de téléphone, son mail, son identifiant sur les réseaux et son adresse. Sur les logiciels les plus performants, il est même possible d’avoir son historique et ses besoins.

A lire également : Les garanties et le service après-vente proposés par les grossistes en cigarette électronique pour particulier

Avoir un suivi de son activité

Le CRM vous fournira un tableau de bord avec les données et les informations sur la relation client et l’état de l’activité. Grâce à ce logiciel, les différents services de la structure auront les mêmes informations au même moment. Si un client appelle le service commercial pour une commande, dès que ce service enregistre cette commande, l’atelier et la comptabilité seront au courant et s’activent par rapport à cette commande.

Le CRM va aussi vous donner des indicateurs sur votre activité. Il est à noter que ces indicateurs de performance ne sont pas les mêmes sur tous les logiciels, mais il est sûr qu’avec ces indicateurs, vous pourrez rectifier le tir pour mieux faire avancer votre activité.

Optimiser la productivité des collaborateurs

Comme nous l’avons déjà évoqué ci-dessus, de par ce logiciel, tous les services auront la même information au même moment. C’est un bon moyen de gagner du temps, car l’information ne prendra pas du temps pour circuler. Ainsi, le service approvisionnement ne perdra pas du temps à faire les stocks, car il sera informé quand un produit a été vendu.

Ce sont les commerciaux qui vont profiter au maximum de cet avantage d’amélioration de la productivité. Sur le CRM, ils vont pouvoir gérer entre autres leur portefeuille d’affaires, le planning, leur pipeline commercial. De par les fonctionnalités dont dispose le CRM, ils pourront aussi automatiser certaines tâches.

Bien gérer son service après-vente

On ne le voit pas toujours de ce point de vue là, mais la bonne gestion du service après-vente participe à la pérennité et au développement de la structure. Avec le CRM, vous allez pouvoir mieux gérer ce service, car il permet le traitement des différentes interactions avec le client, notamment les demandes, les réclamations et l’avancement de l’expédition d’un produit.

Sur ce CRM, on peut aussi avoir un suivi et un historique de ces interactions. Pour savori si tel ou tel logiciel CRM vous convient, vous pouvez vous référer à ce site pour obtenir des avis sur un logiciel en particulier.

Article précédent

Plaque funéraire : comment faire un hommage ...

Article suivant

Comment sécuriser les alentours d’une école ?

0
Partages
  • 0
  • +
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0

Articles similaires

  • Entreprise

    Guide pratique pour créer un site internet professionnel sur WordPress Facile et gratuit

    26 septembre 2023
    By Watson
  • Entreprise

    Comment devenir gestionnaire de transport ?

    31 mai 2022
    By Cathy
  • Entreprise

    Agent Call Center : Valoriser l’importance d’une bonne communication verbale

    6 septembre 2023
    By Watson
  • Entreprise

    Les étapes essentielles à suivre avant de créer une entreprise

    24 mai 2022
    By smartuser
  • Entreprise

    Les meilleurs outils pour créer un visuel époustouflant sur votre site internet

    26 septembre 2023
    By Watson
  • Entreprise

    Les erreurs à éviter lors de la création d’un site internet professionnel à Angers

    26 septembre 2023
    By Watson

  • Loisirs

    Conseils essentiels pour vos voyages en train vers Londres

  • Entreprise

    CPF et permis poids lourd : comment s’y prendre

  • Famille

    Body pour bébé : comment bien l’entretenir

La Pommeraye sur Facebook
lapommeraye.fr

Abonnez-vous

Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique et pour savoir ce qui se passe dans notre magazine!

Au top
Actualité

Qui est la femme de Booder, l’humoriste ?

De son vrai nom Mohamed Benyamna, Booder est un célèbre humoriste franco-marocain. Autrefois fan du célèbre footballeur marocain Aziz Bouderbala, il s’est inspiré de ce dernier pour créer son pseudonyme ...
  • A quel heure passe les virement a la banque postale

    By Tangi
    24 septembre 2023
  • Qui est la femme de Laurent Jalabert

    By Tangi
    3 septembre 2023
  • Qui est la femme de Bruno Jeudy

    By Tangi
    24 septembre 2023
  • Qui est la femme de Hauser

    By Tangi
    27 août 2023
A découvrir
Besoin de contacter un service client ? Rendez-vous sur serviceclientici.com
Dernières publications
Entreprise

Guide pratique pour créer un site internet professionnel sur WordPress Facile et gratuit

Dans un monde où la présence digitale est devenue incontournable, il est crucial pour les professionnels de toutes les sphères de savoir créer un site internet efficace et attrayant. WordPress, ...
  • Comment référencer son site internet gratuitement et facilement

    By Watson
    26 septembre 2023
  • Les plantes qui peuvent aider à stopper les règles

    By Watson
    26 septembre 2023
  • Comment créer un site internet avec Google sans compétences techniques préalables

    By Watson
    26 septembre 2023
  • Lien site internet : comment mesurer l’efficacité de vos efforts de netlinking

    By Watson
    26 septembre 2023
  • Contact
  • Partenaires
  • Mentions légales
  • Sitemap
www.lapommeraye.fr © 2020